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Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

• Noch nicht bezahlte Vorkasse-Bestellungen können Sie ohne Aufwand stornieren. Bitte teile uns den Stornowunsch per E-Mail unter "Kontakt" mit der Angabe deiner  Bestellnummer mit.
• Bestellungen die mit PayPal bezahlt werden, gehen sofort in den Versand und lassen sich leider nicht mehr aufhalten. Der gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
  

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?

• Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen unverzüglich eine  Bestellbestätigung an die von Dir angegebene E-Mailadresse zu.
  Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.
  

Kann ich ein, extra für mich angefertigtes Teil zurückgeben?

• Nein. Aber keine Sorge! wir lassen dich nicht im Regen stehen. Wir werden unser bestes Tun damit du dich wohl in deinem vagabunt Teil fühlst.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

• Die Lieferung der Ware erfolgt mit DHL und nur innerhalb der im Bestellprozess angegebenen Lieferländer. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Punkt "Zahlarten und Versandkosten"
  

Was verstehe ich unter Vorkasse?

• Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung von uns eine detaillierte Auftragsbestätigung (Warenwert zzgl. Versandkosten) und unsere Bankverbindung. Überweisen Sie den fälligen Betrag bitte innerhalb von 14 Tagen unter Angabe Ihrer Auftragsbestätigungsnummer. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre bestellte Ware.

Wofür gibt es Gutschriften? Wie werden diese erstattet?

• Sollten Sie Artikel retournieren oder sollte z. B. ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift. Diese wird je nach Zahlart (Vorkasse oder PayPal) auf Ihrem entsprechenden Konto gebucht.

Wie kann ich bezahlen?

• Eine Übersicht über Zahlarten und Versandkosten finden Sie im Bereich "Zahlarten & Versandkosten".
  

Muss ich doppelte Versandkosten zahlen, wenn ich an einem Tage zwei mal bestelle?

• Aus technischen Gründen ist dies leider nicht anders möglich.

Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

• Sobald Ihre DHL-Lieferung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Trackingnummer (Zahlen- /Buchstabenkombination zur eindeutigen Identifizierung Ihres Pakets bei DHL) zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Unter Paketverfolgung können Sie die Trackingnummer eingeben und den Paketstatus einsehen.
  Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.

Wann kann ich mit Lieferung meiner Ware rechnen?

• Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen.
• Bei "made by order" Bestellungen erfolgt die Lieferung innerhalb 2 - 4 Wochen.

Kann ich Pakete auch an eine PACKSTATION liefern lassen?

• Ja, unser Postdienstleister DHL liefert auch an eine angegebene PACKSTATION. Bitte tragen Sie diese in das Feld Lieferanschrift ein.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

• Während des Bestellvorgangs können Sie auch eine Lieferadresse angegeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.

Was passiert mit dem Gewinn?

Werden die Jugendlichen Teilnehmer*innen am Gewinn beteiligt?